Política de Trocas e Devoluções
COMO FUNCIONA O NOSSO FRETE
Todos os pedidos realizados no site do Armazém Seleto são entregues pelo Correios.
Durante o fechamento da compra, o cliente poderá visualizar as opções de frete disponíveis para seu endereço, com valores e prazos calculados com base no peso dos produtos, localização de entrega e modalidade escolhida.
Opções de Frete via Correios
- PAC: Modalidade econômica, com entregas em até 30 kg. Prazo e valor variam conforme destino.
- SEDEX: Entrega expressa, também até 30 kg. Ideal para quem busca agilidade.
- Frete Expresso FULL: Entrega em até 2 dias úteis, com valor fixo de R$ 14,90 (consulte disponibilidade no checkout).
Frete Grátis
- Compras acima de R$ 149,90: Frete grátis para a Grande São Paulo.
- Compras acima de R$ 199,90: Frete grátis para o Estado de São Paulo, cidade do Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
- Compras acima de R$ 399,99: Frete grátis para as demais localidades da região Sudeste.
Prazos de Envio
Pedidos realizados em dias úteis até as 12h são processados e encaminhados à central de distribuição no mesmo dia. O prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil após o envio.
Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail. Esse código será ativado no site dos Correios assim que o pacote for recebido e processado em sua central de distribuição.
Responsabilidade da Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pelo cumprimento dos prazos e integridade do pedido é dos Correios. O Armazém Seleto monitora as entregas e atua junto ao Correios em caso de eventuais problemas.
Áreas com Restrição de Entrega
Em regiões classificadas pelos Correios como áreas de risco ou de conflito social, a entrega poderá não ser realizada no endereço do destinatário. Nessas situações, entraremos em contato para buscar a melhor solução.
Entrega em Endereços Coletivos
Considera-se como destinatário qualquer pessoa presente no endereço de entrega, incluindo porteiros, recepcionistas, zeladores, etc. O Armazém Seleto não se responsabiliza por encomendas extraviadas após a entrega no local indicado. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço seguro.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
O Armazém Seleto trabalha com produtos de qualidade e preza pela satisfação de seus clientes. Para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber o seu pedido, caso o cliente identifique alguma avaria na embalagem ou algum produto que apresente um visual ou gosto estranho, o comprador(a) deverá entrar em contato com o Armazém Seleto, em até sete dias corridos, através dos canais de comunicação disponíveis no site.
Imediatamente nosso SAC irá avaliar o caso em questão e proceder com todas orientações necessárias para que o produto seja substituído ou o valor da compra reembolsado.
De acordo com a avaliação do nosso SAC o cliente será orientado de como proceder com as questões burocráticas da troca ou devolução, que inclui o preenchimento do formulário de devolução e anexar documentos pessoais e a Nota Fiscal da compra.
Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
ATENÇÃO: Se ao receber o produto o cliente resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.
Somos uma loja especializada em produtos Naturais. Fazemos parte de uma rede com mais de 9 lojas na grande São Paulo.
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